HOTLINE: 1900 6977
Tieng Viet Tiếng Việt
  • Tiếng Việt

Quy trình hoàn tiền

QUY TRÌNH HOÀN TIỀN

Khách hàng có khiếu nại / thắc mắc gửi về sildeal qua hotline chăm sóc khách hàng hoặc để lại lời nhắn đến hệ thống quản trị, sildeal tiếp nhận thông tin và gửi xuống bộ phận trực thuộc để tiến hành quy trình đối soát thông tin.

Trong trường hợp những khiếu nại / thắc mắc của khách hàng là hoàn toàn chính xác.

Sildeal sẽ chủ động liên hệ lại với khách hàng và trực tiếp giải quyết với khách hàng.

Sildeal sẽ bồi hoàn 10 lần giá trị mã code ưu đãi khách hàng đã mua trước đó.

Cách thức nhận tiền bồi hoàn:

  • Đối với khách hàng mua mã code qua tin nhắn SMS

Sildeal sẽ nạp trực tiếp vào tài khoản di động của quý khách ( số điện thoại đã mua mã code ưu đãi trước đó ).

  • Đối với khách hàng mua mã code qua thẻ ATM nội địa/thẻ ghi nợ quốc tế

Sildeal sẽ hoàn lại tiền giao dịch + số tiền bồi hoàn tương ứng vào tài khoản của quý khách ( tài khoản đã dùng để thanh toán mua mã code ưu đãi trước đó )

  • Đối với khách hàng thanh toán trực tiếp ( Nạp coin )

Sildeal sẽ hoàn lại gấp 10 lần số coin tương ứng với giá trị mã code đã mua trước đó.

Khách hàng nhận tiền bồi hoàn, xác nhận lại với sildeal, kết thúc quy trình.

Đối với những khiếu nại của khách hàng đưa ra không chính xác, sildeal xin được miễn hỗ trợ

Quy trình hoàn tiền, giải quyết tranh chấp,khiếu nại/thắc mắc diễn ra tối đa trong 72h.